在商城，客戶占主導地位。
電商成為新趨勢，未來營銷體驗將由商城APP客戶端主導。移動互聯網的快速發展正在逐漸改變人們的生活方式和消費觀念。移動設備使人們能夠在生活和工作之間花更多的“碎片化”時間“持續享受移動購物的樂趣”。或者查詢訂單的物流狀態，或者更改訂單的狀態。與PC和傳統購物形式相比，手機購物“更方便、更快捷”，可以節省大量時間，很容易被網友接受，尤其是年輕一代。因此，很多商城應用都深受這類“主力軍”的歡迎。移動購物市場已經達到一定規模，并將繼續擴大。隨著消費者對移動設備使用目的的改變，不再局限于看視頻、看電子書、聽音樂等形式。移動購物已經開始挑戰傳統購物和PC購物模式，并成為電商各大商場都在努力爭取的新利潤點。
移動購物商城有巨大的增長潛力。電商大部分地區在制作，都有自己的商城app，他們不斷加大對自身人力、物力、技術、服務等資源的投入，希望在商城龐大的軍隊中脫穎而出，app制作當當的無線事業部組織了數十次研發；d團隊為ios、安卓、wp等系統版本推出各種當當應用。數據顯示，2021年，當當網各平臺移動客戶端用戶數較2021年大幅增長，其中iOS平臺增長53.39%，安卓增長44.89%，WP增長0.85%。
制作APP的優勢
app制作，商城，企業移動，把企業放在客戶口袋里，把品牌和服務嵌入客戶心中，同時便攜，更容易宣傳。這是提高企業品牌知名度的有力手段
(1)占領桌面，提高客戶忠誠度。
(2)隨身攜帶設備，隨時瀏覽，增加商機。
(3)新產品信息和促銷信息會為數不多時間推送給客戶，在精準營銷方面走在前列。
(4)地理位置系統方便整合，線上線下聯動。
(5)方便擴展各種支付接口，
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